LIVRAISON

Délais :

Nos produits sont en stock, votre commande est expédiée dans un délai de 24 à 48 h ouvrées du lundi au vendredi.

Le délai classique de livraison à partir de la date d'expédition est de :

48 à 72 h pour la France Métropolitaine

5 à 10 jours pour les DOM-TOMs

4 à 10 jours pour l'UE et la Suisse

5 à 20 jours pour le Reste du monde

Zone de livraison :

Nous livrons dans le monde entier.

Frais de livraison :

France Métropolitaine :`

En point relais : 4,95€ / Offerts dès 65€

À domicile : 6,50€ / Offerts dès 65€

Belgique, pays de l'UE et Suisse : 9,90€

Reste du monde : 29€

Suivi des commandes :

Vous recevrez un numéro de suivi par email dès que celle-ci sera expédiée.

Pour toute question à propos de la livraison de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter par email à contact@vetyvert.com

RETOUR

Vous avez un droit de rétractation de 14 jours à partir de la date de livraison du ou des produit(s). Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour retourner un produit, écrivez-nous à contact@vetyvert.com

Les frais de retour sont à votre charge.

L'adresse de retour vous sera indiquée par e-mail.

Tout article arrivant à une adresse différente de celle indiqué par e-mail ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement et devra être renvoyé à la bonne adresse. 

Pour toute information complémentaire, contactez-nous par email à contact@vetyvert.com

Remboursement :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 48 à 72 h.

Remboursement en retard ou manquant :
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@vetyvert.com

Casse ou mauvais article reçu :
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux, endommagé ou si il y a eu une erreur dans la référence.

Pour faire valoir votre droit au remplacement, envoyez-nous un e-mail à contact@vetyvert.com avec photo à l'appui.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison lorsque vous nous retournez un ou plusieurs articles.